祕书力:主管的全能帮手就是你!

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作者:石咏琦著

出版社:书泉出版 朝日文化总经销

出版年:2017

出版地:台北市 新北市

格式:PDF

ISBN:978-986-451-087-0 ; 986-451-087-8

内容简介

拉抬人气指数 必看沟通密码
提升工作效率 就在管理圣经
最专业祕书顾问、首席形象学专家毫无保留倾囊相授。
让您成为掌握数位时代,深具文化素养与创意美学的行政管理高手。
赢得主管信赖 深获同事爱戴
 
‧电话致胜祕诀:KISS理论
‧祕书在会议中的角色
‧优质秘书的基本条件
‧与上司相处的五大要诀
‧怎样成为主管的得力助手
‧怎样做好情绪管理
‧档案管理新概念
‧何谓80/20原理
‧祕书该有什么形象
‧祕书的生涯规划
 
祕书除专业的技能与知识外,若想得到主管的充分授权,更重要的是必须具备有足以让人信赖的人格特质,培养彼此间良好信任的默契;而与同仁间产生良好互动以赢得敬重与协助,更需要长时间的经营。
 
祕书是份能够深入了解企业组织文化的工作,有许多机会可以接触到高层决策及整体业务往来,可以培养出宏观的视野及胸襟。业界许多能干的主管,也都是从祕书开始,一步步开始为自己人生奠定不断加值的基础!
 
由于网路的发展,藉著各种软体和工具的应用,渐次的提升祕书工作层次。现代祕书靠着手机和网路的连结,可以和地球的另一边许多办公室一起开会,找寻资料,还可以如影随形在主管的身边。因此,祕书更应加强学习沟通和管理能力为下一步世界的要求做准备。本书主要宗旨就是藉著提升沟通和管理技能,让祕书能马上成为行政管理的高手,不被现代办公室所淘汰。

作者简介
 
石咏琦
 
现任:新世纪形象学苑创办人
美国东西大学全球领袖管理学院EMBA助理教授
中国太平洋地区合作委员会国际联络部副部长
亚洲行政祕书协会荣誉顾问
金石形象(北京)国际文化发展有限公司首席专家
中华教育交流推广协会顾问
北京三略观察国际管理顾问有限公司首席培训师
三略管理科学研究院教授、首席礼仪顾问
三略观察网资深评论员、北京李可染基金会名誉理事
〈人文奥运〉从长城到奥林匹亚活动组委会礼仪顾问
上海宏利企业管理咨询有限公司资深顾问
上海锐成企业管理咨询有限公司资深顾问
台湾华宇管理顾问股份有限公司资深讲师
耶鲁企管顾问公司资深顾问/讲师
中华企业经理协进会常务理事、中华知识经济协会监事
国际友谊团台北俱乐部理事
台北市行政专业祕书协会荣誉顾问
 
学历:台湾淡江大学西洋语文研究所硕士
台湾中兴大学外文系毕业
 
经历:味全国际集团行政总监、时报文教基金会执行祕书
中国时报集团总管理处总经理祕书
台湾正声电台及佳音电台节目制作及主持人
台湾明新科技大学助理教授
台湾青辅会/中国生产力中心/台湾神学院
文化大学及淡江大学继续教育部/财鑫企管/哈佛企管/中华企管/北台科技大学/YWCA/国立空中大学等资深讲师…等
 
著作:决策者的守门人(华视文化出版)
祕书实务手册(教育部出版)
工作女性(商周出版)
比别人多一颗心(联经出版)
办公室管理(联经出版)
时间管理(空中大学出版)
蜕变的祕书(联经出版)
放开自己(智慧事业体出版)
共创双赢(智慧事业体出版)
祕书行政管理实务(华立出版社)
国际礼仪(华格那出版社)
英文祕书实务(华立出版社)
国贸英语(文鹤出版社出版)

  • 推荐序(第5页)
  • 自序 — 2020 年的祕书(第7页)
  • PART 1 职场沟通必胜术(第15页)
  • 01 智慧型手机时代 ─ 电话管理(第17页)
  • 1 手机长智慧 变身小帮手(第20页)
  • 2 接听电话的五要与三不(第29页)
  • 3 接拨电话七招 轻松管理(第37页)
  • 4 电话应答 这些禁忌不能碰(第45页)
  • 02 决胜千里之外 ─ 会议管理(第51页)
  • 1 科技加持 会议变得不一样(第54页)
  • 2 准备会议 请你跟我这样做(第61页)
  • 3 会议纪录与座次安排(第66页)
  • 4 不可不知的会议礼仪(第79页)
  • 03 打破文化障碍 ─ 沟通管理(第87页)
  • 1 祕书必学的谈话艺术(第90页)
  • 2 面对主管 祕书要遵守的六规范(第108页)
  • 3 面对同事 祕书要严守的二守则(第115页)
  • 4 面对客户 祕书要做到的五环节(第117页)
  • 04 勇闯 EQ 试炼场 ─ 情绪管理(第127页)
  • 1 情绪的来源是什么(第130页)
  • 2 如何面对情绪性主管、客户、同事(第138页)
  • 3 看懂情绪背后的意义(第146页)
  • 4 面对压力 如何管理情绪(第152页)
  • PART 2 行政管理快易通(第161页)
  • 05 大数据 e 点灵 ─ 档案管理(第163页)
  • 1 传统档案与电子档案(第166页)
  • 2 云端储存时代来临(第175页)
  • 3 成功管理档案的撇步(第184页)
  • 4 大数据与互联网 +(第194页)
  • 06 十倍速竞争力 ─ 时间管理(第203页)
  • 1 帮老板做好时间黄金切割(第206页)
  • 2 如何成为时间管理高手(第210页)
  • 3 避免浪费时间的诀窍(第215页)
  • 4 C 型经验与巅峰效率(第219页)
  • 07 捍卫企业门面 ─ 形象管理(第233页)
  • 1 打造现代化的祕书形象(第235页)
  • 2 形象的 7:38:55 定律(第240页)
  • 3 好气质 从姿态、仪态做起(第246页)
  • 4 公务接待 巧扮形象大使(第251页)
  • 08 升职转业考验 ─ 生涯管理(第259页)
  • 1 祕书组织的过去、现在与未来(第262页)
  • 2 科技时代祕书工作的转变(第269页)
  • 3 祕书的职涯规划与发展路径(第272页)
  • 4 做好准备踏上职涯云梯(第275页)